電話認証・SMS認証のセキュリティ対策と安全な運用方法

電話認証・SMS認証のセキュリティが重要な理由

電話認証・SMS認証は本人確認を支える仕組みですが、通信経路や端末を狙った攻撃も存在します。安全に運用するには、脅威を理解したうえで技術的対策と運用管理を両立することが欠かせません。

電話認証・SMS認証が狙われやすい背景

SMSは手軽に利用できるため、多くのサービスで本人確認に活用されています。一方で、スマートフォン回線を悪用した攻撃は近年増加しています。

攻撃者が認証コードを盗み取ると、不正ログインにつながる可能性があります。利便性が高い仕組みだからこそ、狙われやすい認証方式といえるでしょう。

本人確認における安全性の役割

電話認証・SMS認証は、パスワードだけに頼らない追加の確認手段です。複数の要素で本人を確認することで、不正アクセスのリスクを抑えやすくなります。

企業が利用者の信頼を守るためには、認証方法とあわせて適切なアクセス管理も重要です。第三者基準のSOC 2では、セキュリティなどの統制領域が評価対象となっています。

参考：ISO/IEC 27001（情報セキュリティ）概要｜日本品質保証機構（JQA）
参考：SOC 2® - SOC for Service Organizations: Trust Services Criteria｜AICPA

電話認証・SMS認証で防げる不正リスク

電話認証・SMS認証を導入することで、不正ログインやアカウント乗っ取りのリスクを下げられます。特に追加認証として活用すると、なりすまし対策として有効です。

アカウント乗っ取り防止

パスワードが漏えいした場合でも、認証コードがなければログインは成立しません。そのため、第三者によるアカウント乗っ取りを防ぐ対策として役立ちます。ただし、SMS認証だけに依存すると別の脅威が残るため、ほかの認証方式と組み合わせて運用することが重要です。

不正ログイン対策

電話認証は、ログイン時に本人の端末を使う必要があります。そのため、攻撃者が遠隔から侵入しようとしても、認証コードを受け取れなければ突破は難しくなります。特に管理者アカウントなど重要な権限では、追加認証を組み合わせる運用が検討されます。

なりすまし防止

SMS認証を導入すると、利用者が本人である確度を高められます。登録済みの電話番号を利用するため、第三者が簡単になりすますことは難しくなります。一方でSIMスワップなどの攻撃もあるため、脅威を踏まえた認証設計を行うことが大切です。

電話認証・SMS認証の代表的な脅威

電話認証・SMS認証にも、攻撃リスクが存在します。代表的な脅威を理解し、技術的対策と組織的対策を組み合わせることが安全運用の鍵です。

SMS盗聴リスク

SMSは送信経路や端末の状態によって、情報が抜き取られる可能性があります。例えば、不正なアプリの混入や端末の設定不備が要因になるケースもあります。送信経路の安全性だけでなく、端末管理や不正アプリ対策も重要です。

SIMスワップ被害

SIMスワップとは、攻撃者が携帯電話会社への手続きを悪用し、電話番号を奪う手口です。電話番号を奪われると、認証コードも攻撃者側に届いてしまう恐れがあります。企業側はSMS認証だけに依存せず、追加の認証要素や検知ルールの検討も必要です。

フィッシング誘導

偽サイトへ誘導し、認証コードやログイン情報を入力させる手口も増えています。利用者が気づかないまま情報を渡してしまうと、認証を突破される恐れがあります。教育や注意喚起などの組織的対策に加え、偽サイト検知やドメイン対策も検討しましょう。

参考：フィッシング対策｜警察庁Webサイト

電話認証・SMS認証の安全な運用管理ポイント

技術的な仕組みだけでなく、日々の運用管理も安全性を左右します。ログ管理や制限設定などを整備し、社内規程と合わせて運用することが重要です。

認証ログ管理

技術的対策として、認証の成功・失敗、送信回数などのログを記録する仕組みが必要です。ログを分析すれば、不審な試行や異常な送信パターンを把握しやすくなります。組織的対策として、ログの保管期間や閲覧権限、監査手順を規程に落とし込みましょう。

利用回数制限

認証コードの入力回数や再送回数に上限を設けると、総当たりの試行を抑えられます。技術面では一定回数でロックする設定や、段階的な遅延を入れる方法が検討されます。運用面では解除フローを明確にし、本人確認の基準を社内で統一することが重要です。

二段階認証の併用

SMS認証は利便性が高い一方で、単体ではリスクが残る場合があります。重要な操作や管理者ログインでは、別方式の追加認証を併用する考え方が一般的です。運用設計では、例外対応や復旧手順まで含めて、現場が回るルールを作りましょう。

電話認証・SMS認証ツール選定時のチェック項目

導入するツールによって、セキュリティ水準や運用負荷は変わります。暗号化やアクセス制御などの技術的対策に加え、監査対応や運用支援の範囲も確認しましょう。

暗号化対応

技術的には、通信や管理画面への接続で暗号化が適切に行われるかが重要です。また、認証に関する情報を保存する場合は、保存時の保護や鍵管理も確認対象です。組織的には、情報セキュリティ管理の枠組みが整っているかを第三者基準で確認します。

送信経路の信頼性

SMS送信は外部事業者の回線や連携を利用するため、品質と障害対応が重要です。技術面では、送信遅延や到達率の監視、障害時の代替経路の考え方を確認します。運用面では、障害時の連絡フローや周知テンプレートを準備しておくと混乱を抑えられます。

監査体制の有無

組織的対策として、監査ログの提供や第三者報告書の有無を確認しましょう。SOC 2のような報告書は、サービス提供者の統制の評価に関する情報源になります。導入後も定期的な見直しを行い、運用ルールと設定がずれていないか点検します。

以下の記事では電話認証・SMS認証の価格や機能、サポート体制などを、具体的に比較して紹介しています。ぜひ参考にしてみてください。

まとめ

電話認証・SMS認証は、不正ログインやなりすまし対策として活用される一方で、SIMスワップやフィッシングなどの脅威も想定しておく必要があります。暗号化やアクセス制御といった技術的対策に加え、規程整備や社員教育などの組織的対策を組み合わせることで、安全性と運用しやすさの両立につながります。

導入を検討する際は、自社の運用条件に合うサービスを比較し、ITトレンドからまとめて資料請求して検討材料を揃えると、スムーズに進められるでしょう。