ポイント管理システムを比較！自社に適した選び方も徹底解説

ポイント管理システムとは

ポイント管理システムとは、顧客に付与するポイントの発行・利用・失効・残高管理などを一元管理できるシステムです。購買金額や来店回数、キャンペーン条件に応じたポイント付与を自動化でき、人的ミスを防ぎながら運用負荷を軽減します。

顧客データと連携することで、購買履歴を活用した施策設計やリピート促進にもつながり、CRMや販促強化の基盤として多くの企業に導入されています。

ポイント管理システムの選び方

ポイント管理システムを比較し、自社に最適な製品を選ぶときにどのようなポイントに着目すればよいのでしょうか。以下の点をチェックしてみましょう。

■自社の運用目的に合っているか

ポイント管理システムは、リピート促進や顧客データ活用など目的によって必要な機能が異なります。導入前に「来店促進」「購買単価向上」「顧客分析」など、自社が重視する用途を明確にしましょう。

■ポイント付与・管理の柔軟性

購買金額や来店回数、キャンペーン条件に応じたポイント付与や、有効期限・失効ルールを細かく設定できるかを確認することが重要です。柔軟な設定は運用の幅を広げます。

■既存システムとの連携性

POSやECサイト、会員管理システムなどと連携できるかどうかは、業務効率に大きく影響します。API連携やCSV連携の有無も確認しておくと安心です。

■運用しやすさとサポート体制

管理画面が直感的で、現場担当者が使いやすいかは継続利用の重要なポイントです。あわせて、導入支援や運用サポートの充実度も比較しましょう。

■費用対効果

初期費用や月額料金だけでなく、機能範囲や利用規模に対するコストバランスを確認することが大切です。自社規模に合った料金体系かどうかを見極めましょう。

ポイント会員管理システムのメリットや選び方などの詳しい情報は下記の記事で紹介しています。

ポイント管理システムの費用相場

ポイント管理システムの費用相場は、提供形態や機能範囲によって幅があります。クラウド型の月額利用料は数千〜数万円程度が一般的で、基本機能に加えてPOS・EC連携や分析レポート機能を含む場合は月額数万円以上になることもあります。

初期導入費用が発生する場合は設定支援やデータ移行費用などが別途かかることがあり、オンプレミス導入ではさらに高額になるケースもあります。

自社の利用規模・必要機能を明確にして、総コストを比較検討することが重要です。

【カオスマップ】会員管理・ポイント管理システムの国内市場

会員管理・ポイント管理市場は、主に「ポイント機能特化型」「CRM/プラットフォーム統合型」「SMB・店舗向け」「エンタープライズ・大規模向け」に分類できます。

特化型や店舗向けにはdodo pointやLINEミニアプリ、手軽な統合型にはHubSpotやbetrend、大規模・高機能な基盤にはSalesforceやPointInfinityなどが含まれます。

近年は単なるポイント付与に留まらず、OMO（実店舗とECの融合）やAI分析によるLTV向上を目指す「統合型プラットフォーム」の選定が増加傾向にあります。

【比較表】おすすめの会員管理・ポイント管理システム

この記事で紹介している製品を比較表にまとめました。各製品の詳細情報については、後ほど紹介していますので、気になる製品をチェックしてみてください。

製品名	主な用途	主な対象
戦略会議NEXT	顧客データ活用／分析	小売・会員ビジネス企業
COMSBI SaaS	LINE会員証／複数店舗管理	商業施設・多店舗運営企業
spohabi（スポハビ）	スポーツクラブ管理	スポーツクラブ・フィットネス
ポイントシステム	ポイント管理	小売・店舗運営企業
Sgrum	スポーツスクール管理	スポーツクラブ・スクール
Nice!Members	会員管理システム	各種会員制ビジネス
月謝管理forスクール	月謝・請求管理	スクール運営事業者
会費ペイ	会費・継続課金管理	スクール・団体・サブスク事業
fanUP!	ファンマーケティング／会員管理	商業施設・小売業

おすすめの会員管理・ポイント管理システムを比較

ここからは、おすすめの会員管理・ポイント管理システムの特徴を比較紹介します。

法人向けIT製品の中で、認知度・利用経験率No.１のITトレンドでは、さまざまなポイント管理システムを取り扱っています。以下のボタンから資料請求（無料）できるので、比較検討する際にぜひご利用ください。

ポイント管理システム７つの基本機能

ポイント管理システムには大きくわけて、会員管理とポイント管理の２つの機能が備わっています。会員管理・ポイント管理システムの７つの主な機能について詳しく見ていきましょう。

会員管理機能

会員管理機能には、新規開発機能、仮登録・会員認証・パスワード再送信機能、会員情報編集機能の３つが主な機能です。

新規会員登録

顧客獲得を目的として、ポイント活用が多くの企業で利用されています。その仕組みを利用するには、企業独自の会員を募り、管理する必要があります。そのための機能として有効なのが、新規会員登録機能です。

この機能は、顧客が自身で、氏名・年齢・メールアドレスなどの個人情報を登録し、これらの情報にポイント情報をリンクさせます。

仮登録、会員認証、パスワード再送信

正式な会員登録を行う前に、新規会員登録で登録されたメールアドレスの情報が正しいかを確認するため、仮登録をする機能があります。

この機能により、確実に連絡が届くメールアドレスを保持でき、その後の会員サービスを提供する際に必要な会員認証が作成できます。また、パスワードを忘れた場合に、仮登録で得られたメールアドレスを使用することで、パスワードの再発行も可能です。

会員情報編集

ポイント会員情報は日々変化します。メールアドレス、電話番号、住所などの変更も多々あります。そのような場合、一人ひとりの問い合わせに対応すると、時間と手間がかかるでしょう。その対応策として、会員認証を使い、会員自身が登録情報を変更できる機能があります。

また、このような編集機能があることで、顧客側の間違った情報が保存されていないかという不安も払しょくできます。

ポイント管理機能

ポイント管理機能には、ポイント計算管理機能、ポイント通帳管理機能、有効期限付きポイント管理機能、集計・分析機能の４つの主な機能があります。

ポイント計算管理

会員情報の管理ができるようになって、はじめてポイントの処理ができるようになります。ポイント計算管理機能は、お客様の購入情報にあわせて、付加されるポイントを加算したり、支払にポイントを利用した際の減算を行ったりするなど、保持しているポイント残高の管理が可能です。さらにこの機能により、不正なポイント利用のチェックもできます。

ポイント通帳管理

ポイント計算管理機能で計算されたポイントは、銀行の通帳と同じように、ポイント通帳として管理されます。この機能により、顧客がいつ何を購入して何ポイント付与されたか、いつ何を購入する際に何ポイント使用したかを、ひと目でチェックできます。不正ポイント利用のチェックもできますので、防犯にも役立つでしょう。

有効期限付きポイント管理

キャンペーンなどの実施を行い、顧客へのボーナスポイントを付与できます。販売促進の面で、ある時期に来店客を増やしたいといった計画を立てる際に、有効期限付きポイントの付与が可能です。

また、キャンペーンポイントの履歴も管理できるので、どのようなキャンペーンが好みなのかを把握でき、次の販売促進策の検討にも活かせるでしょう。

集計・分析

会員カードの利用により顧客情報や購買情報が日々蓄積されます。蓄積されるデータには、購入商品の動向やポイントの利用頻度、来店回数などがあり集計が容易にできます。

また集計だけでなく、キャンペーン時の来店客の増減や広告掲載の商品の購入頻度の分析結果なども確認できるため、売上アップの施策検討にも役立つでしょう。

ポイントシステム導入にお悩みで、まずは最新の人気製品から比較・検討してみたい、という方はこちらのランキングも参考にしてください。

会員管理・ポイント管理システムに関するよくある質問（FAQ）

会員管理・ポイント管理システムの機能や活用シーンなど、検討時によくある疑問をQ&A形式でまとめました。

■Q１：会員管理システムとポイント管理システムの違いは何ですか？

会員管理システムは、会員情報の登録・更新・検索などを中心に行う仕組みです。一方、ポイント管理システムは、その会員情報を基に、ポイントの付与・利用・残高管理までを含めて管理します。会員管理は「情報の整理」、ポイント管理は「顧客の行動促進」に役立つ点が特徴です。

■Q２：会員情報はどこまで管理できますか？

多くのシステムでは、氏名・メールアドレス・電話番号・住所などの基本情報に加え、購入履歴やポイントの獲得・利用履歴なども一元管理できます。これにより、マーケティング施策やデータ分析への活用がしやすくなります。

■Q３：ポイント機能はどんな業種で使われていますか？

飲食業、小売業、ECサイト、サービス業など、再来店や再購入を促したい業種で多く活用されています。キャンペーンやプロモーション施策と組み合わせることで、顧客誘導やリピート促進に役立ちます。

■Q４：人気の会員管理・ポイント管理システムにはどのような製品がありますか？

会員情報の管理とポイント施策を一体で運用でき、顧客データを分析・活用できる製品が人気です。以下のページでは、 ITトレンドにおける過去30日間の問い合わせ数をもとにしたランキングで、注目度の高い製品を確認できます。▶会員管理・ポイント管理 のランキング

ポイント管理システムの機能をおさえて検討しよう

ポイント管理システムは、企業だけのメリットだけでなく、顧客にも有用なシステムです。溜まったポイントを利用できるというシステムは、消費意欲をくすぐる仕組みといっても過言ではありません。

また売上アップ、企業の好感度アップを目的に、是非この機会にポイント管理システム導入を検討してみてはいかがでしょうか。