FAQシステム【2026年1月版】 資料請求ランキング

FAQ市場シェア成長率No.1のAI検索「Helpfeel」。特許検索と手厚いサポート・レポート機能で公開FAQ・社内ナレッジの“知りたい”に一発で答え、問い合わせ削減とCX・業務効率向上を実現します。

「PKSHA FAQ」は、誰でも簡単にFAQの作成・公開～運用ができるナレッジマネジメントシステムです。 ※「OKBIZ. for FAQ」は「PKSHA FAQ」へ名称変更しました

​「顧客の時代」を支援する世界No.1カスタマーサービスプラットフォーム「Service Cloud」。あらゆる接点で、一貫性のあるパーソナライズされた顧客サービスを実現し、最良のCXを可能にします。

カスタマーサポートに必要なFAQナレッジの管理や検索機能が充実。コンタクトセンター内の生産性向上とお客さまの自己解決率向上で、カスタマーサービスの効率化を実現します。

Zendeskは世界10万社以上が利用するカスタマーサービスプラットフォームです。あらゆるチャネルからの問い合わせを一元管理し、オムニチャネルで一貫性のある優れた顧客体験を実現できます。

自社データ＆ChatGPTで顧客対応の自動化が実現する、 AI-FAQとAI-チャットボット搭載のカスタマーサポートツールです。

ナレカンは、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 属人化しやすい社内情報を一元化する「記事機能」と、30分探していた資料が30秒で出てくる超高精度の「検索機能」を備えています。

圧倒的コストパフォーマンスで社内に蓄積された多種多様な≪ナレッジ≫を一元管理し、ナレッジ共有を促進するクラウド型のFAQシステムです。誰でもカンタンにいつでもどこでも利用できます。

急速に変化する顧客のニーズやビジネス変化に迅速に適応。カスタマーセンターの仕組みを根本的に改善し顧客と従業員の満足度を向上します。10席～利用可

お客様や社員・代理店の方から日々多く寄せられる「お問い合わせ」を、i-askで解決！ お客様自身での自己解決を促進し、顧客満足度の向上と業務効率化を実現するFAQ管理サービスです。

FAQに加え、マニュアルや通達、スクリプト、熟練者のノウハウなど、あらゆるナレッジを統合的に共有・活用する「超FAQ」と生成AIの融合で、カスタマーサポートの問題解決力強化に貢献します。

Click Naviは、クリックだけで目的の文書にたどり着ける新しい「探し方」を提案します。ノウハウ／技術伝承、ヘルプデスク／コールセンターの効率化で効果を発揮！DX推進にも最適なツールです！

AIを搭載した統合プラットフォームにより、ITチームのワークフローを自動化・効率化するだけでなく、営業、マーケティング、人事、法務、経理などの非IT部門の業務効率化も実現します。

・サポートサイト ・オペレータ専用FAQサイト ・社内ナレッジ ・チャットボット までを統合して運用し、 精度向上のための分析機能を豊富に揃えたナレッジソリューションです。

社内向けナレッジの共有×生成AIで、オペレーターの問題解決力を強化。それをWebサイトでFAQとして公開することで、お客様の自己解決を支援し、問合せ件数を削減します。

Biostarは、マザーボード、グラフィックカード、SSDなどのPCパーツを提供するメーカー。最新技術で多様なニーズに応える。

問い合わせ前の顧客行動を動画で確認可能

従業員間の感謝を伝えるデジタルサンクスカードサービス。1500枚以上のデザインで感謝を表現し、コミュニケーション活性化や従業員満足度向上、組織のつながり強化を支援します。

自然言語で検索可能なAI型FAQ検索システム。自社ナレッジをデータベース化し、AIが最適な回答を生成。検索エンジン感覚で知りたい情報に簡単にアクセスできます。

社内問い合わせ対応の効率化とナレッジの脱属人化を実現するAIチャットボット。最新AI技術でドキュメントを学習し、自己解決文化を構築。導入実績200社以上。